Cand au o afectiune, de orice fel, oamenii cauta un medic bun. Este o lege nescrisa pe care o respecta foarte multa lume. Oricat de atractiva ar fi imaginea unei clinici private, oricate pachete promotionale sau aparatura de ultima generatie ar avea, inainte de orice, oamenii cauta omul.
Recomandarea unui vecin, a unui prieten sau a unei matusi “vinde” medicul mai bine decat orice specialist in marketing. Nu putine sunt cazurile in care, pentru ca se bucura de o reputatie foarte buna, un medic dintr-o clinica sa fie preferatul unui numar mult prea mare de pacienti, in timp ce colegi de-ai lui, poate la fel de buni profesionisti, sunt evitati doar pentru ca numele lor nu le spune nimic oamenilor.
Situatii de acest gen sunt foarte dese, mai ales in stomatologie. Multitudinea de cabinete stomatologice din marile orase a creat in timp o concurenta acerba careia medicii trebuie sa ii faca fata. In ultimii ani, medicii au demonstrat ca inteleg nevoia de promovare. Cei mai multi au optat pentru promovarea clinicii, insa putini sunt cei care au realizat cat de importanta este, de fapt, promovarea specialistului in sine, nu doar a serviciilor si aparaturii.
Si care este cel mai bun mijloc de a aduce medicul in fata pacientilor si a le insufla increderea de care au nevoie daca nu crearea unui Brand Personal foarte puternic?
Pe scurt, Brandul Personal se traduce prin practica de marketing prin care oamenii ajung un punct de referinta in domeniul in care activeaza. Devin etalon si sunt investiti cu incredere.
Pentru multi stomatologi raspunsul la intrebarea “Are dentistul nevoie de brand personal pentru a avea succes?” va fi cel mai probabil negativ. Insa pentru cei care inteleg cat de mult se intrepatrunde realitatea virtuala cu realitatea fizica, raspunsul va fi cu siguranta DA.
Intr-o lume atat de digitalizata, in care si medicii, si pacientii petrec ore intregi online, inclusiv alegerea serviciilor medicale si a medicilor se face sub influenta mediului virtual. Recomandarile matusilor sau ale vecinei au fost transferate in online, unde parerile curg nestingherite. De aceea, este nu doar util, ci si obligatoriu pentru stomatologi sa se deschida ideii de autopromovare si sa investeasca timp si energie in crearea unui Brand Personal.
Concret, cele mai importante trei motive pentru care stomatologii trebuie sa investeasca in brandul personal sunt:
- Pacientii petrec mult timp pe retelele de socializare. Se inscriu in grupuri, urmaresc diverse pagini si sunt abonati la fel si fel de surse de informare. Aici, au libertatea de a comenta orice despre orice. Impartasesc experiente personale, fac aprecieri, dau feedback-uri si plaseaza review-uri, influentandu-se reciproc. Astfel, ei ajung sa aiba o contributie foarte mare la imaginea medicilor care vor fi preferati sau evitati, chiar in functie de aceste aspecte.
- Pandemia de COVID-19 a facut ca transferul in online sa se produca rapid, poate chiar fortat, ceea ce a dus la cresterea simtitoare a numarului de servicii medicale online. Oamenii s-au deprins deja cu obiceiul de acceasa servicii medicale online, de a-si face programari si a cauta informatii, si in mod cert aplica toate aceste lucruri si cand vine vorba de dentist.
- Prezenta medicului stomatolog si crearea unui Brand Personal ii aduc acestuia un beneficiu nu doar la nivel de imagine si numar de pacienti, ci si din perspectiva celui care influenteaza comportamente. Prin postarile sau articolele pe care le aduc in atentia oamenilor, medicii stomatologi pot educa mai bine ca niciodata pana acum pacientii, schimband mentalitati si promovand obiceiuri sanatoase care au drept miza preventia.
Asadar, oricat de bun profesionist ar fi un stomatolog si oricat de tentat ar fi sa opuna rezistenta la schimbare si sa isi desfasoare activitatea asa cum a fost mult timp obisnuit, tehnologia nu ii mai permite acest lucru. Existenta sa ca specialist in peisajul lumii contemporane il obliga sa se adapteze si sa tina ritmul cu tendintele. Altfel, va fi scos de pe piata – intocmai ca o masea stricata.
